مروری بر گردشگری سلامت در ترکیه
کارگاه استراتژی گردشگری پزشکی آناتولی شمال شرقی اخیرا" در ارزروم برگزار شد. رئیس شورای گردشگری پزشکی ترکیه در این نشست عنوان کرد: بر اساس آمار سازمان آمار ترکیه (TÜİK) ترکیه در 15 سال اخیر در گردشگری پزشکی رشد سریعی داشته است به نحوی که از 165 کشور جهان پذیرای 890 هزار بیمار در بیمارستانها تحت درمان در سال جاری هستند. وی افزود تا پایان سال 2018 میلادی 8.5 میلیارد دلار درآمد از راه گردشگری سلامت کسب شده است. رئیس شورای گردشگری پزشکی به رتبه سوم ترکیه بعد از آمریکا و آلمان در گردشگری پزشکی اشاره کرده و عنوان کرد: در سال 2019 هدفمان پذیرایی از 1 میلیون بیمار و رسیدن به درآمد 10 میلیارد دلاری میباشد و هدف بعدی نیز رسیدن به سقف 2 میلیون بیمار و 20 میلیارد دلار درآمد در سال 2023 میباشد. گردشگران اغلب استانبول، آنتالیا و آنکارا را برای درمان ترجیح داده اند که ۹۲% این افراد بیمارستانهای خصوصی و ۸% نیز بیمارستانهای دولتی را ترجیح داده اند.
گردشگران پزشکی سلامت علاوه بر جراحی های زیبایی و عمومی و زنان، رادیوتراپی، جراحی لیزری چشم، بیماری های دهان و دندان، درمان ناباروری، بیماریهای قلبی و عروقی و پیوند عضو به ترکیه می آیند. ترکیه همچنین در زمینه گردشگری پزشکی، ترمال برای سالخوردگان و توانیابان نیز خدمات گسترده ای ارائه میکند. بیشترین تعداد بیمار در ترکیه از عراق، لیبی، آذربایجان، اکراین و روسیه میباشند.
خلاصه ای از سیستم سلامت در ترکیه
تشکیلات خدمات بهداشتی درمـانی در ترکیـه اساسـا زیرمجموعهای از وزارت سلامت (MOH) این کشور است که توسط سازمان تامیناجتماعی، دانشگاهها، وزارت دفاع، پزشکان خصوصی، دندانپزشکان و داروسازان اداره میشود .در ترکیه وزارت بهداشت نیز ارائهدهنده مراقبتهای بیمارستانی، مراقبت بهداشتی و تنها ارائهکننده خدمات بهداشتی و درمانی است. اگرچه بیمارستانهای خصوصی نیـز خـدمات ارائـه میدهنـد، ولـی ظرفیتـشان کـم اسـت. در سـطح مرکـزی، وزارت سلامت سیاستگذار سلامتی و ارائـه خـدمات بهداشـتی اسـت و در سـطح استانی، خدمات بهداشـتی و درمـانی از طریـق هیئت مدیرههای سلامت استانی که از نظـر مـسئولیت، فرمانـداران در هر اسـتان هـستند، انجام میشود.در ترکیه خدمات بهداشت و درمان ارائه شده توسط وزارت بهداشت و درمان به وسیله وزارت دارایی تامین مالی میشود. با این حال وزارت دفاع به طور مجزا به مراقبت از سلامت پرسنل و وابستگان نظامی میپردازد و شورای آموزش عالی مسئول بیمارستانهای دانشگاهی است.
سبک ارائه خدمات بهداشتی درمانی در ترکیه مشابه سبک آمریکایی است، بهطور مثال پزشکان این اختیار را دارند که هر دارویی را به هر مقداری تجویز کنند. البته مشروط به اینکه از داروی سوم به بعد، هزینه بیشتر از دریافتکننده دارو گرفته شود و پزشکان و گروههای ارائهدهنده خدمت در این خصوص محدودیتی ندارند، که این خود یک چالش در حوزه سلامت است.
نظام آموزشی این کشور به سمت مسیری تجربی و فعالیت دانشجویان پزشکی زیر نظر متخصصان اروپایی تغییر کرده است و نسلی قدرتمندتر در نظام پزشکی این کشور پرورش یافته است، نسلی که میتواند خود از تعلیم دهنگان نسلهای بعدی باشد. همزمان تلاش شده با احداث مراکزی ویژه، امکان ارتباط کادر خدمات درمانی بیمارستانها و مراکز بهداشتی درمانی با بنیادهای بزرگ پژوهشی حفظ شود تا نظام پزشکی این کشور قادر به حفظ ارتباط خود با مراکز پزشکی-پژوهشی بینالمللی باشد.
گردشگران سلامت، کشورهایی را که کیفیت برتر را با قیمت مناسب تری ارائه میکنند برمیگزینند. همچنین گردشگران سلامت و پزشکی به رعایت استانداردهای کمیسیون مشترک بینالمللی (JCI) به طور ویژه دقت میکنند. ترکیه با 48 بیمارستان دارای استاندارد و شرایط (JCI) در رتبه ششم جهان قرار دارد.
جذب مشتری از سهم سنتی بازار گردشگری سلامت ایران از کشورهای آذربایجان و عراق یک از دستاوردهای سیاست جدید ترکیه در این زمینه میباشد که با احداث بیمارستانها و مراکز تخصصی و فوق تخصصی در استانهای مرزی با کشورمان و همچنین مدت زمان انتظار پایین تر، ارائه خدمات بهتر و ارزرانتر محقق شده است.
سیستم مداوای بیماران بین المللی از قبیل نیاز به مترجم و نیاز های دیگر تامین شده است. ساختار سازمان توریسم سلامت، وابسته به وزارت سلامت، خدمات ترجمه به صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته به زبانهای عربی، انگلیسی، آلمانی و روسی از طریق تلفن ۱۱۲ در موارد اورژانسی، تلفن ۱۸۴ در خصوص شکایات و همچنین در بیمارستانها نیز به بیماران بین المللی ارایه میگردد.
در ترکیه به جای ساخت بیمارستانی که در آن فقط پزشکان حرفه ای و مجرب خدمات درمانی ارائه کنند، یک مجموعه کامل درمانی ساخته شده است که کلیه خدمات درمانی را که در طول دوره درمان نظیر خدمات بهداشتی و توانبخشی، مراقبت و هتلینگ را ارائه می دهند.
ایجاد سایت های کلی معرفی خدمات درمانی ترکیه به دنیا به زبانهای مختلف نظیر سایت "درمان در ترکیه" با این آدرس و سایت اتحادیه پذیرش بیماران خارجی İPSA و ایجاد سایت به زبانهای گوناگون و به ویژه کشورهای هدف اولویت اصلی مراکز بین المللی پذیرش بیماران است. به عنوان مثال سایت مرکز بیمارستان آنادولو مدیکال سنتر به این آدرس و گروه بیمارستانی آجی بادام به این آدرس به زبان فارسی معرفی و در دسترس متقاضیان میباشد.
ایجاد واحد خدمات بین المللی در بیمارستانها، واحد خدماتی کاملی است که به رفع نیازهای بیماران بین المللی در مدت اقامت در بیمارستان اختصاص داده شده است. یکی از مشاوران، بیمار را در طول کلیه مراحل در بیمارستان راهنمایی کرده، تمام جزئیات لازم را پیگیری نموده و تمرکز بر روی روند بهبود بیماری را برای بیمار و خانواده ی بیمار فراهم میکند. کارمندان مجرب بخش خدمات بین المللی وقت ملاقات، اقامت، حمل و نقل و جابجایی ، خدمات ترجمه، امور ورود به بیمارستان و امور مالی همراه با تمام جزئیات را هماهنگ می نمایند.
هماهنگی و همکاری با بیمارستانهای مطرح دنیا نیز از اقدامات دیگری است که انجام میشود.
زمان انتظار در ترکیه برای انجام عمل بسیار پایین است. زمان انتظار برای جراحی زانو در یک کشور غربی ۱۸ ماه است، اما در ترکیه این زمان به دو هفته تقلیل مییابد.
در منطقه آناتولی شرقی و نزدیک مرز های کشورمان بیمارستانهای دولتی، دانشگاهی و تخصصی نظیر بیمارستانهای تخصصی دهان و دندان وجود دارند. در این زمینه مراکز مطرح عبارتند از: